作者:未知 发布时间:2023.04.12 浏览量:1107
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电商企业管理难点
1、订单源源不断,网店、ERP、快递几个系统来回切换,跟单员手忙脚乱?
2、发货量大,配货员难免看错写错,宝贝误发漏发被买家拒收还影响店铺评价?
3、全网铺货,买家信息分散于各平台,不能全面了解客户的消费习惯?
4、促销形式多变,计算规则复杂,人工处理容易出错,有时促销不能反丢单?
5、退货、换货、补货、退款业务反应迟缓,影响用户体验?
6、支付宝账务明细繁琐,每笔订单到底扣了多少佣金、积点,财务总算不清?
7、每月至少过一周才能算清上月盈利,老板想要看的日报、周报、活动评估,没人能做?
8、每月和物流快递公司对账,不知道有没有被多算或者错算,且浪费大量的时间和人力?
9、与第三方仓储物流公司的订单发货对接需要人工操作,效率低下。若需截单时,还效率低下。库存不能及时同步?等等。
用了旺店通的产品:
在日常或活动中,当买家咨询订单信息时,客服可通过客服助手执行快速查询、标记、修改等多种操作。
优势:
帮客服快速处理订单,减少沟通成本
提高客服效率,同时提升用户购物体验
对不同规模和类型的商家,系统支持订单处理双模式,对中大型商家采用标准订单处理模式,分岗协同;对小型商家提供简易化模式集中处理,操作更便捷。
优势:
双重模式满足不同商家的业务操作需求,软件适用范围更广
灵活适配业务,更有利于提升作业效率
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