零售行业正在面临挑战

• 消费者转移

  消费正处于从符号消费向品质消费的过渡期，人们在追求物质生活丰富的同时，开始注重精神生活的充实

• 零售模式落后

  零售门店只能在营业时间内，面对进店的有限客人，销售在店内陈列出来的货品，这种极度依赖客流量，又无法保障客流量的购物方式既花费时间又花费精力，而且并不一定能够买到 中意的商品

• 精细化管理缺乏

  对行业发展趋势、业绩自我评估、影响业绩因素等因素缺乏管理认知，在服务上没能体现个性化，在管理上不能做到精细化

• 会员收银结算需排队，影响消费体验

  会员顾客从消费到结算花费大量的时间，会员不能自主买单，结算时间长，单一的消费式，大大降低了会员消费的积极性

• 客户流失严重

  市场营销效果管控难，单一的商品、收银方式、会员维护模式，让会员粘度不高，脱节与线上线下o2o闭环模式，脱离了消费者消费习惯

• 顾客退货率高，商品管理难度大

  没有商品折扣管理、优惠折扣管理、不能及时地处理商品订单、不能及时处理顾客消费需求，影响消费体验，退货管理难度大，成本高