电商erp和crm哪个好?
作者：未知 发布时间：2022.03.07 浏览量：1491
电商erp和crm哪个好?要了解这个问题，首先我们需要知道的是，什么是电商erp，什么又是crm，这样我们只有了解这两个关键词的含义，才能了解哪个好，一比较，自然一目了然。
1.客户关系管理系统是ERP的延伸
客户关系办理软件侧重于办理企业的客户，同时企业的客户也是企业最重要的资源，ERP作为企业资冲象的象客户做比较全面的办理，这点在ERP的分销体系和应收账模块等中都有一些表现。所以夸张一点说，客户关系办理体系可作为ERP体系中的一个子体系，当孰蘸菱奠羚确的说法应该是客户关系办理体系的中心部分，是ERP体系中销售办理的延伸，是对ERP的弥补与增强。因为客户关系办理体系不仅对现有客户资源进行办理，运对对潜在客户资源进行办理，客户关系办理体系原本不在ERP之内的呼叫中心、B2B. B2C、1对1营销等。既然是延伸，天然ERP就是客户关系办理体系的基础，是培育客户关系办理的土壤，所以ERP与客户关系办理体系是有些交叉的，这也是咱们经常会说到ERP与客户关系办理体系整合的叫—个原因 2.关注对象不同
假如从系统的视点讲，二者是不同的系统，而且关注的企业问题不同，客户关系管理系统更偏重于外向型的问题，比方营销、服务等与商场和客户相关的外部资源，着重合理使用优质服务来开辟和坚持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。而EⅢ则是偏重于内部的问题，关注点是企业资源，比方生产、 库存、质量、成本等，它的方法主要是优化内部管理流程和其他内部资源。
相对来说，ERP系统在功能上面比CRM更全面一些，具体哪个好还真不好说，软件好不好，主要还是看能否满足企业的管理需求，像观辰软件的CRM侧重于客户关系管理，ERP侧重于企业的全面管理，包含了CRM功能的，具体你可以在网站上面观摩对比。
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