erp与crm的区别

作者：未知 发布时间：2022.06.02 浏览量：1560

　　现在很多公司都会用到CRM和ERP，但是erp与crm的区别是什么还是有很多人都模糊不清。二者都是企业在发展过程中最重要的，二者之间的联系不仅体现了企业发展的进步，同时，也更加方便了企业成员各项工作的开展，提高了效率，但二者间也是有区别的。下面小编就介绍一下erp与crm的区别。

　　erp与crm的区别：

　　1、侧重点不同

　　ERP系统重点是以“产品”为中心，对企业内部流程进行管理，使之系统化、规范化，目的是为了实现企业内部的资源共享。而CRM系统重点是以“客户”为中心，对企业客户进行统一管理，目的是为了维护老客户的信任、开拓新客户，服务好、维系好客户，实现为“人”为中心的业务流程。

　　2、发展阶段不同

　　ERP系统是为了实现供应链发展，需要随着经济发展全球化，不断的把产品推出市场，转化利润，让企业得以生存与发展。而CRM系统是建立以客户为中心，需要不断的挖掘客户的需求，客户需要怎么样的服务及对客户如何管理的相应。

　　3、服务主体不同

　　ERP系统只提供简单的客户情况，而CRM系统需要对客户服务做全面的管理，尤其是对客户的关怀。

　　以上就是旺店通小编为大家介绍的erp与crm的区别了，如果大家想选择一个靠谱的erp系统那么推荐选择旺店通erp，旺店通erp系统是一款简单好用、功能强大的店铺管理软件，兼容性很强，支持多平台对接，具有进销存管理、仓库管理、消费系统等服务。