旺店通erp | crm客户管理系统必不可少的功能，你知道几个？

2021-04-09 15:03:41

crm客户管理系统是指企业为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务等方面的互动关系的过程，从而完善其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务。其最终目标是吸引新客户，留住老客户，把现有客户变成忠诚客户，并扩大市场。crm客户管理系统能够很好地管理客户关系。让我们了解一下crm客户管理系统的基本功能！

crm客户管理系统的基本功能

1、客户资源管理

支持客户数据批量导入，支持多联系人管理，支持客户名称多条件查询。支持客户资料和联系人资料的修改和删除。

2、crm客户管理系统客户权限

支持批量客户数据的共享、分配和传递。支持上级查看下级数据。它可以严格控制业务代表可以查看的客户范围。

3、外出登记

而且他们外出登记时也有联系记录，很容易相互比较。

4、联系记录

无论是现场还是电话或其他联系方式，都可以对本次联系的结果和过程进行总结，便于管理人员的检查和指导，并通过系统进行回复，给予指导，加强上下级之间的沟通。

5、机会管理

根据一些可衡量的指标，将机会划分为不同的阶段，对项目的各个阶段进行实时评价。这是跟踪项目最直接的方式，也是管理层在下一步协助销售人员的基础。crm客户管理系统几乎评估功能减少了人力主管的判断，增强了事实依据。

6、文档管理

此外，一些解决方案或公共材料可以作为知识库的一部分，以电子文档的形式放入系统中。

7、员工中心

crm客户管理系统不仅使销售人员能够向管理层提交每周工作计划、总结和建议以供了解，而且使管理层能够通过crm客户管理系统的“以人为本”一眼就了解每个人的工作记录。

8、商品中心

支持商品批量导入，商品组合排列，商品编码，商品名称，商品规格，图像管理。

9、报价管理

支持客户快速标准报价、报价复制功能、税率计算、个性化报价格式输出打印。

10、销售订单管理

支持报价生成销售订单、单价与含税单价相互计算、审批时价格折扣控制。支持记忆上次购买价格。支持个性化合同样式的输出和打印。提供销售业绩统计和商品销售汇总统计。

现在是企业使用crm客户管理系统的最佳时机。crm的概念已有20年的历史。一方面，crm软件已经比较成熟，另一方面，企业选择空间大、价格实惠的crm。crm客户管理系统不仅是一套软件，也是一套企业管理系统。通过学习使用crm系统，您可以快速了解企业文化、规章制度。同时，与CRM一样，它可以按需配置，并能自动实现企业管理系统。公海池系统、商机阶段管理、业务流程审批等常见的业务流程是企业业务管理系统的“执行者”。有需要专业crm客户管理系统的用户不妨考虑一下旺店通。

以上是旺店通与广大网友共享的crm客户管理系统不可或缺的功能，每一项功能都是不可或缺的，都能有效解决各行业的客户关系问题。