经典案例|日和堂邂逅旺店通ERP的竞争秘诀:从拥抱变化,到服务突围

2021-06-23 11:20:44

风起云涌的商业市场中，变化无处不在。从“流量红利”、“野蛮生长”，到“竞争激烈”、“精细化管理”，电商行业也在不断变化发展，而穿过时代“旋涡”的企业，往往所做的都是同样的事情：拥抱变化、探索增长。

而成立于电商红利时期的日和堂，在“拥抱变化”方面，堪称“优等生”。

日和堂（全称：广东日和堂医药科技有限公司），致力于传统中医药技术研发与应用，拥有多项核心技术及知识产权保护。成立之初聚焦于传统渠道的经营，并取得可喜的成绩。

但传统渠道越发激烈的竞争，负增长营收业绩的出现，让日和堂不得不思考新的发展方式。恰逢彼时的电商正当红，“当时我们很快意识到，电商是无法阻挡的未来趋势，我们要做的，便是拥抱趋势。”日和堂董事长陈日和谈到：“也因此，我们在14年便入局了电商经营。”

以电商渠道去实现企业增收和产品背书，并在线完成用户教育，日和堂这套打法，让其在短短几年里取得飞跃式发展。在入局淘宝、拼多多、京东等传统电商渠道后，日和堂的业务向上增长了10倍。

而当直播电商在疫情后蓬勃兴起时，日和堂再次拥抱变化，迅速加入直播电商阵营中，并又实现了业绩的10倍增长。目前，日和堂旗下可立克口腔系列产品，已是备受消费者赞誉的“国货之光”！

但市场一经验证，井喷的入局者便让竞争加剧，电商行业亦如此，白热化的流量竞争加速用户的消费升级，服务成为核心的企业竞争力之一。“尤其数字化时代的到来，对我们企业服务提出了更高的要求。”陈总认为，产品和渠道是目前企业两大核心竞争力，但当二者均达到竞争红线时，只有服务是无止境的。

“而电商服务的好坏，与后台管理能力息息相关。我们需要更为成熟和智能的后台管理系统。”陈总表示：“我们选择合作慧策旗下的旺店通ERP去重构后端管理，便是基于这一战略布局，以数字化工具提升服务质量。”

达成合作后，在日和堂日常生产配套、仓储物流、渠道管理以及内外协同办公等方面，旺店通ERP系统都起到了很大的帮助。“慧策的产品研发能力、服务、售后能力，在行业里还是具备优势的。”

以仓储管理为例，直播电商时代，企业库存与销售预估数据容易产生偏差，尤其日和堂的直播业务发展迅速，爆仓情况也时有发生。而旺店通ERP系统能够将业务流程化、在线化、数据化，对于日和堂来说，从原料采购、生产排单、仓储管理乃至打包发货环节都在系统中一目了然，避免了大量人工操作的繁琐，保障了数据的准确性，同时极大程度提高了管理效率。

采访中，陈总还指出了电商ERP对于零售企业的重要性。以多平台经营场景为例，当前主流电商平台之间的数据并不互通，而当企业展开多平台、多店铺经营时，订单统计、库存管理上便会耗费大量的人工和成本。

“而使用ERP系统，则是化繁为简，像我们使用旺店通ERP，将它作为统一的订单数据出口，即便店铺再多，也同样轻松应对，这就是数智化管理的好处，以更少的资本带给我们更大的成效。”

谈及数字化转型，陈总也深有一番见解：企业数字化转型需要脚踏实地的行动，但目前很多企业还停留在思想阶段，谁先行动起来，拥抱数字化，谁就能在竞争里占据优势。“尤其术业有专攻，与慧策这样有经验、有能力的服务商合作，也更能让自己的团队快速成长。”

随着技术的不断发展，电商玩法也在不断推陈出新。“但其实，电商战略的原则，还是保障产品品质。”作为老牌传统企业，日和堂深知涉足电商并不意味着与过去做切割，而是顺应时代。

在谈及未来电商战略时，陈总表示将继续加强全网建设、品牌建设，带动线上线下一体化，拥抱数字化、拥抱电商时代，实现企业的经济价值和社会价值。“我们也期待携手慧策，共同成长，为民族经济伟大振兴做出自己的贡献。”