手握高成交率、高销售额优势的直播电商被称为“移动互联网四大发明”之一。直播带货究竟是流量变现的灵药,还是虚假繁荣的泡沫?如何认识直播电商的爆发逻辑和未来方向?
讨论这些问题前,商家应当有两个基本认知:
——“并非所有电商都适合直播;直播不是盈利,而是机会和风险的博弈。”
#01 直播电商发家史
● 前身
美丽说、蘑菇街在2009年和2011年相继上线,以内容为驱动的导购社区诞生。普通用户、网红、时尚博主等以商品为基础,通过创造优质内容来安利新用户,并将这些内容带到微博、豆瓣等流量池中进行扩散。
这种以导购网红推荐产品赋能消费者决策的模式,被很多人视为直播电商前身。
● 出现
2016年,在4G等技术加持下,直播由PC端大规模迁徙到移动端。一年内接连涌现出300多家网络直播平台,直播用户数也快速增长。
2016年3月,自带网红资源积累的蘑菇街率先从一众娱乐、游戏直播中脱颖而出,尝试直播带货,并孵化了扶持旗下网红直播艺人的业务。
淘宝最初通过卖流量给商家变现,上线直播意味着给商家私域流量。在一番权衡之下,淘宝也在5月推出了直播。
直播电商初长成,发展势头迅猛。以薇娅为例,她在2016年5月开始直播,当时只有200个观众。但仅用了一年,她的一场直播就能获得上亿成交额。
● 爆发
事实上,2016-2017年直播电商已经高速发展。但2018年后,直播电商形式更加多元。一方面,抖音、快手布局直播电商;另一方面,市场也下沉到三四线城市。
疫情又带来了直播电商的井喷式增长,李佳琦等主播变得家喻户晓。不仅各大平台、品牌竞相布局直播,主播也从网红向明星、企业家甚至政府官员过渡。
这个简短的发家史透露了一些问题:
A. 直播电商受技术影响太大,互联网让网红经济成为可能,4G让直播转移到移动端,5G会让直播出现更多可能。换言之,做直播需要极强的应变能力,且没人能准确预测未来直播形态。
B. 直播电商的本质是以供应链支持流量变现,获取有效流量非常重要。疫情大大加速了直播电商的成长,一方面造就了直播电商的繁荣,另一方面却使用户产生疲态。
C. 直播电商最初以优质内容为导向,兴趣大于信任。而网红被包装成明星后,明星、企业家等纷纷进入直播间,其实是在为信任加持,逻辑发生了改变——信任大于兴趣。
#02 直播电商带货逻辑
直播带货逻辑不同于做直播的逻辑。
如果你要做直播,需要统筹更多。因为主播的重要性最显见,很多人做直播以“选主播-操盘-投放-强化主播-强化货”的逻辑进行。在不断试错的过程中,逐渐发现操盘、投放的重要性,最后才会认识到发现流量变现的基础还是货的质量。
而正确的路径应当是“判断品是否适合直播-学操盘-选主播、培训主播-学投放”,先要判断货品和自身是否适合做直播,而考虑到部分主播自带流量、供应链可能处理不了太大流量等因素,投放反而最灵活。
直播带货逻辑是以内容或以KOL为核心,以供应链为依托,实现流量快速变现。而细分不同平台,逻辑又稍有不同。
淘宝、京东、拼多多,是以商品销售为目的的传统货架式电商,它们的优势在于供应链、品牌商资源等后端。核心驱动力是货品,直播作为一种内容工具补充电商生态,在这些平台上,直播的最大作用是提高转化率。
直播特点是以人为核心,主播如同线下“导购”,选择头部主播和不知名主播差距巨大。
而抖音、快手则以内容为核心,赋予头部内容最大流量分配,以优质爆款内容吸引用户关注,它们的优势是流量、主播等前端资源。
虽然用户以娱乐为目的,常常不具有购物的目的性,以冲动消费为主,但是用户基数大,因而成交率也不低。
直播带货逻辑也反映出一些问题:
- 主播质量参差不齐,选取主播并不容易;
- 流量虽然重要,但是必须要有供应链支持;
- 冲动消费一定会带来高退货率。
| 下期预告
直播电商繁荣泡沫说法的合理性:直播优缺点的详细分析。
直播电商未来的发展趋势:农村市场、供应链、5G新变化。
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