用户思维——互联网思维的核心！

2021-04-15 15:42:16

随着互联网的发展，不管是做产品设计、还是品牌运营，用户思维频频被提起。

什么是用户思维?

传统公司卖产品，互联网公司卖服务。如果你销售的是一个具体产品，那你很可能是传统企业思维模式;如果你服务的是一群人，提供他们所需的多元服务，那你用的就是互联网用户思维模式。

运营层面的用户思维具有更广的含义：站在用户角度思考，用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而去让用户能快速获取自己所需的过程。即站在对方的角度、换位思考。

如何培养用户思维?

　一：从了解用户开始

“用户思维”的首要关键点就是到用户中去，去和他们聊天，看他们最关心什么，对产品和服务是什么看法。

二：从用户最关心的价值点入手，打动用户。

在推广产品时，我们很容易犯的一个错误就是：用我们自己的语言罗列一堆我们自认为好的卖点，而非告诉用户，这个产品对他们的价值点、利益点什么，他们用了或者买了之后能得到什么好处。

三：持续升级用户思维，培养思维敏感度。

若完成前面两个步骤，基本上能完成以用户思维打造单场活动或者项目。但若想要将用户思维植入你的脑海，让它成为你思维方式的一部分，还需要着重培养以下两个敏感度：

1：用户价值点敏感度

培养用户价值点敏感度的方法就是时刻问自己：做这个产品这个活动这个营销推广对用户有什么价值?时间久了，你就很自然知道用户关心的价值点是什么，进而在看到一款产品时，立马能识别分析出这个产品对用户的核心价值点在哪里。

2：营销敏感度

再有价值的产品不营销出去让用户知道或者使用，也是无法实现其价值的。所以在与用户接触的过程中，需要敏锐地感受有些点是不是可以拿来做作为亮点进行利用。

在互联网思维里，最重要的一点，就是用户思维。这是互联网思维的核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面的拓展，。没有用户思维，也就谈不上其他思维。因为用户思维，是回到人(客户)本身来重新思考流量，从而获得更本质长远的认知升级。