定制打造微商城，旺店通助力三元及递壮大腾飞！

2021-04-12 10:37:30

北京三元食品股份有限公司，是以奶业为主，兼营麦当劳快餐的中外合资股份制企业。其前身是成立于1956年的北京市牛奶总站，1968年更名为北京市牛奶公司，1997年成立北京三元食品有限公司，并于香港成功上市，2001年改制为北京三元食品股份有限公司，2003年于上交所成功上市，2006年，经商务部批准完成股权分置改革方案。



三元食品始终坚持以提高国民体质为己任，把安全、营养、健康和满意奉献给社会的企业宗旨，坚持务实诚信、守法经营，业务持续发展。现已在全国范围内布局建立了拥有奶源基地的16个乳品加工企业，销售网络覆盖北京、天津、河北、山东、安徽等22个省市。三元牛奶连续多年被选为国家“两会”以及其他国家极大型活动的特供优质乳制品。2008年6月，“三元食品”被选定为奥运会供应乳制品，受到国内外媒体和运动员的一致好评。

“三元及递”是三元食品精心打造的以送奶到户为主的服务品牌，以建设规范化、品牌化的服务网络为目的，致力于将新鲜、营养的牛奶送入千家万户，让客户享受便利服务的同时，更享受到健康的生活。三元及递送奶网络覆盖北京、天津、保定、唐山、秦皇岛、石家庄、山西、张家口、葫芦岛等城市，每日最高送奶量达85万份。



当然，在取得如今这些不菲的战绩之前，三元及递也走过不少弯路，历经了无数曲折。特别是在传统销售向电子商务的转型中，线上与线下数据的打通对接中，三元及递曾遭遇众多阻碍，对用户数据缺乏精确分析、订单流程管理极为混乱……销售运营必备技巧的欠缺，制约及递业务的进一步拓展。时过于期,最终瓶颈得以打通，事态得以扭转，除了三元及递自身孜孜不倦的摸索探讨外，旺店通为其打造的线上微商城，在其壮大腾飞之路上充当了中流砥柱的作用。

旺店通为其搭建微商城前

1.采集用户资料较为困难。由于缺乏对用户数据进行精确分析，无法根据数据分析后的结果来优化运营策略，导致线上产品的续订率极低，而线上客户转线下的比例却相对较高。在电商业务如日中天的当下，这一态势明显违逆了商业发展的趋势。

2.配送流程信息化信息化程度低。在送奶员取货、送货这一整个环节中，缺乏数据化信息化管理。如在选择配送时间、配送模式等信息时，皆为人工手动操作，错误频出，管理混乱，造成了运营管理成本极高，效率较低，客户体验感变差，制约了业务的拓展。

3.订单管理混乱，效率低下。在用户下单后，若想更改配送模式、收货地址等信息，皆需要联系客服进行手动更改，这样不但耗费了大量运营成本，且用户体验不佳，复购率较低。

4.营销方案大众化，缺乏个性。奶制品的货物属性，决定了其营销策略必须得个性独特鲜明，然而三元及递普通商城的营销策略忽视了这一点，缺乏针对性，销量偏低，营销短板凸现。

旺店通为其搭建微商城后

1.服务体验感更好——助力用户

针对三元用户在下单后无法自动选择配送时间及模式，导致后期客服处理十分麻烦这一问题，旺店通为三元及递微商城优化了下单界面，拓宽了下单选择项：配送周期自定义，配送时间随心选，配送模式任君择。此外，若用户想更改配送信息，无需联系客服，旺店通在系统中为其设置了换地址、换模式、换品、暂停等一键操作。增加用户满意度，提升运营效率，助力三元及递打造百分百用户体验。



2.奶站独立管理——助力奶站

三元在北京市内有近千个奶站，每个奶站都有各自相应的配送范围。如何将各个奶站的配送范围收集到系统内，实现信息化配送，对于系统实用性至关重要。为此，旺店通为三元及递微商城专门系统研发出奶站管理这一板块，奶站经纬准确定位，服务范围精准，信息收集便利，极大的提高了三元及递的管理效率。



3.数据更精准——助力配送

针对三元及递曾用人工来配置送货奶站，造成效率低下、错误频出这一问题，旺店通在其微商城中，将之设置为系统根据用户收货地址来匹对各大奶站，自动分配负责配送的奶站，极大地提高了运营效率，节省了运营时间成本。

4.营销多方案——助力运营

三元原有商城优惠活动较为大众化，创新不足。为此，旺店通为其定制研发出适合三元本身的奶卡、充值卡、拼团、团购、秒杀、分裂红包、口令红包、分裂优惠券、支付有礼等数十种营销策略，满足几十种方案，在让利消费者的同时，获得了巨大的流量入口和销量，提高复购率。



5.员工更积极——助力销量

为调动员工的工作积极性，旺店通还为三元及递研发出推广员管理这一板块。后台根据手机号自动审批，生成推广员专属页面，推广专员邀请用户下单即享返利，且在个人中心可查看自己所邀请的用户、所下订单量，返利金额等数据，绩效一目了然，员工工作积极性更高！

值得欣喜的是，在旺店通为三元及递定制打造的微商城上线之后，不管是浏览量还是销售量都得到了爆发式上涨，仅在上线当天其销售金额便突破了28万！相信在未来，三元及递微商城的销售额还会取得惊人的突破，在未来，三元及递与旺店通还会达成更加紧密的合作，玩转线上线下，实现互利共赢！