“双11”各平台奇招频出，商家如何应对？

2021-11-04 17:29:07

一年一度的双11购物狂欢节又㕛叒叕开始了！各大平台与一众商家早已摩拳擦掌，紧张热烈地投入到双11备战之中。

近年，随着内容种草、短视频带货和直播带货等形式的持续渗透，人们的消费观念与消费方式不断被重塑。同时，反垄断的深入、新消费平台的崛起以及商家流量的短缺也对平台和商家提出了更高要求。

放眼今年的双11，无论是平台扶持策略，还是预售时间、发货时限等方面都与以往大有不同，不知商家们是否还能接得住招？

对于商家来说，双11是一场客户争夺战；而对于平台来说，则是一场商家争夺战。为了吸引更多商家入驻，天猫、京东、抖音等平台纷纷推出多项商家扶持助力策略。

预售时间方面，天猫、京东相继从以往的凌晨0点移到了晚上8点，宣称消费者“剁手”无需再熬夜。然而其更深一层的原因或许与火爆的直播卖货密不可分。

在9月17日举办的2021淘宝直播双11商家大会上，相关负责人放出一组数据：淘宝直播流量较2020年增长59%，用户数已超过5亿，商家GMV同比增长55%。淘宝直播所占份额正在逐渐提升。显然，直播业已成为各大电商平台你争我抢的“香饽饽”。

除了预售时间有所调整外，淘宝在退款功能方面也做出了重大改变。

往年因系统承压能力问题，双11开售后，当天的退款功能会被暂时关闭，而今年双11，两波开售日当天8点以后，消费者就能随时申请退款。

另外，天猫对于商家的发货时限也做出了规定：

• 11月1日至3日内的消费者已付款订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。
• 11月11日至14日内的消费者已付款订单，商家须在16日前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。

上述改变看似简单，但实际上并非如此。要知道，双11期间的订单峰值可达每秒数十万笔，整体物流订单更是以数十亿单计，在如此庞大的体量下，任何改变对于平台和商家来说都是巨大的考验。今年的变动，几乎可称为电商剧变。

对于商家来说，如何应对这些变化，最终还要回归到如何保障双11期间打单发货能够顺畅、迅速的问题上来。这种情况下，选择一款稳定且高效的系统就可以为商家解决绝大部分难题。

慧策旺店通ERP已经陪伴几十万商家经历过9次双11大考，速度更快、功能更强、运行更稳、数据更准、信息更安全，历年双十一0宕机、0卡顿、0漏单，在2020年双11期间系统订单处理峰值每秒达16.455万单，帮助商家更快完成打单发货。

为支持众商家备战双11，慧策旺店通今年还制定并推出了“双十一保障计划”，提供系统、安全、服务等等全方位的保障计划，助力商家征战双11！