过去,要拿到一份能清晰反映仓库真实运营状态的分析报表,运营人员往往要花费数小时甚至一整天,而且很难快速挖掘出数据背后的优化点。不少仓储管理者都在寻找一套高效的可视化报表生成方案,而旺店通WMS仓储管理系统凭借数据沉淀能力,为仓储团队提供了一套开箱即用的智能可视化报表体系。
当电商企业的业务进入爆发式增长阶段,很多在小规模运营时期被掩盖的管理漏洞会集中暴露出来:订单量短时间内数倍暴涨,原有的人工处理流程瞬间达到能力上限,库存数据不同步引发的超卖问题频发,各部门数据孤立形成信息孤岛,运营决策找不到准确的实时数据支撑。如果不能及时完成数字化管理体系的升级,高速增长的业务反而可能变成压垮企业的负担,而旺店通电商ERP系统,正是为这类处于上升期的企业提供了一套规模化扩张的完整数字化底座。
各渠道布局的电商从业者,在同时运营数十家不同平台店铺的阶段,棘手的痛点从来不是前端流量拓展,而是后端订单数据的高效流转。不同平台的后台规则、接口逻辑、数据格式独立,过去不少商家只能安排专人轮班,定时登录各个平台后台手动导出订单,再逐条导入内部管理工具,整个流程不仅耗时耗力,还容易出现订单遗漏、字段错乱的问题,稍有疏忽就可能引发用户投诉,并带来订单超时发货的风险。
很多仓储管理者在库存管理的过程中,都会遇到库存水位设置不合理的问题:如果水位设置得太高,大量商品积压在仓库里,会占用宝贵的经营资金,增加仓储的管理成本;如果水位设置得太低,商品很快就会卖断货,后续补货不及时就会白白损失大量的销售机会。想要找到动态平衡的库存水位,依赖人工经验调整很难做到精准,借助专业的WMS仓储管理系统,就能基于实际销量数据,实现库存水位的动态智能调整。
不同平台的订单分散在各自独立的后台里,运营人员来回切换页面处理的时候,很容易漏掉部分订单,或者把不同订单的商品信息搞混,导致错发漏发的问题流入配送环节。这类问题一旦出现,后续就要投入大量精力处理用户投诉和售后,既影响用户体验,也会给品牌口碑带来不必要的损耗。很多商家都在寻找一套可靠的方案,借助电商ERP系统,降低多平台订单的漏单错单风险。
很多电商商家在订单量上涨的阶段,都会遇到打单环节拖慢整体发货节奏的问题。传统的手动打单模式下,打单人员要对订单逐一确认、逐单生成快递面单,订单量稍微大一点,打单环节就会排起长队,后续的拣货、打包环节都要跟着停滞,整个仓库的发货效率根本上不去。不少商家都在探索,借助电商ERP系统的批量打单功能,能不能提升整个发货链路的运转效率。
库存周转率是衡量仓储运营健康度的核心指标,在很多传统仓储管理模式下,想要算出准确的库存周转率,需要花费大量人力去整理历史销售数据和库存台账,人工统计的过程中很容易出现数据错漏,最终拿到的结果时效性差,参考价值也大打折扣。不少仓储管理者都希望能有一套稳定高效的方案,专业的WMS仓储管理系统可以完成库存周转率的精准计算,为后续的库存优化决策提供可靠的数据支撑。
很多处在业务上升阶段的电商从业者,在数字化工具选型的节点上,不少人会下意识觉得,这类系统是规模足够大的成熟商家才需要用到的工具,自己当前的业务体量还小,人工处理订单和库存能应付,没必要花成本引入一套专业系统。但随着经营慢慢推进,很多人都会发现,仅凭人工经验搭建的管理流程,只要订单量稍有上涨,就会立刻暴露出大量难以解决的混乱问题。
市场上出现了大量不同品牌的电商ERP系统,很多商家在选型阶段都会陷入选择困难,不知道哪家系统的功能覆盖更全面,能更好地支撑自己的业务发展。不同厂商的系统,在功能的完整度、后续的迭代能力上,都存在着非常大的差异,选到一套功能足够齐全的系统,能给后续的经营带来巨大的助力。
在日常的仓储履约场景里,不同订单的时效要求往往存在很大的差异:有的是用户付费加急的高时效订单,有的是需要优先配送的特殊品类订单,有的是普通的常规订单。如果订单都按照先来后到的顺序处理,很容易导致高时效的订单被大量普通订单积压在后面,出现发货超时的问题,给商家带来不必要的损失,也严重影响用户的体验。
很多商家的采购工作,长期以来都高度依赖采购人员的个人经验,什么时候补货、补多少货,全靠人工对着库存数据和历史销量大概估算。这种模式很容易出现各种各样的问题:要么预估的补货量太少,商品卖断货之后没有及时补上,白白损失大量的销售机会;要么预估的补货量太多,大批商品采购回来之后积压在仓库里,占用宝贵的经营资金,甚至慢慢临近过期变成无效损耗。
在传统的订单处理模式里,商家要手动登录不同物流服务商的后台,逐个申请快递单号,再把单号手动导入到打单工具里生成面单。一旦出现单号重复、信息错位的问题,后续就要投入大量精力去处理物流异常,严重影响用户的收货体验。
在仓储作业的日常场景里,大量零散的小订单是拉低拣货效率的重要原因。如果每一个订单都单独安排一次拣货任务,拣货人员就要为了拿几件商品,在仓库里来回走很长的无效路径,一天下来大部分体力都消耗在了无意义的行走当中,能完成的订单处理量非常有限。可以借助WMS仓储管理系统,将相似订单合并拣货,这是非常有效的优化手段。
随着店铺数量越来越多,订单混乱的问题也会随之而来:不同店铺的订单混杂在一起,不同店铺有不同的专属商品、不同的专属赠品,一旦处理的时候混淆,就很容易出现发错货的问题,后续要投入大量精力处理售后,给用户体验和品牌口碑都带来负面影响。想要解决多店铺订单混乱的痛点,借助电商ERP系统的自动归类处理能力,就能让订单的流转变得井然有序。
现在越来越多的商家不再局限于单一的经营平台,而是同时在多个不同类型的渠道开展业务。在这个过程中,如果不同的渠道需要搭配不同的打单工具,整个运营流程就会变得非常碎片化,不仅增加了人力成本,还很容易出现订单处理混乱的问题。一套覆盖范围足够全面的电商ERP系统,能帮商家解决这个问题。