多平台开店首先遇到的麻烦，是订单散落在各处。每个平台有自己的后台，自己的订单列表，自己的时效要求。运营人员如果逐个登录去处理，时间花在切换界面上，漏单错单的风险也跟着上来。统一处理订单要解决的就是这件事：把不同渠道的订单归拢到一处，用一致的规则去审、去分、去发，同时不丢掉各平台自己的要求。旺店通ERP在多平台订单对接上的做法，可以作为一个观察的切入点。

　　不同平台的订单同步进入同一个系统，商家在一个后台就能看到各个店铺的订单情况，不必反复登录不同平台的后台去翻找。订单进来之后按内部规则做标记和归类，来源平台、所属店铺、当前状态都有清楚的记录。归拢之后，旺店通ERP系统可以先做一轮统一判断，系统先核对付款状态、地址完整度、有没有特殊备注，再把需要人工留意的单子挑出来。

　　审核决定一单能不能往下走。多平台场景下，各平台的时效标准和审核要求不完全一样，但审核这个动作本身可以放在一个系统里完成。规则设定好之后，符合条件的单子自动往下走，有异常的被拦下来等人工处理。分仓和物流匹配也由系统按规则完成，省去逐单判断的功夫。审核的框架是统一的，平台之间的差异通过规则设置来体现，而不是靠人工记在脑子里。

　　同一件货在几个平台同时展示，这边刚卖出去，那边还挂着有货，买家下单之后发不出来，售后问题就来了。订单进入系统后，对应的库存需要及时锁定或扣减，尽量避免同一件货被多个订单同时占用。库存同步的规则设定好，多平台销售在库存这个环节上就能保持相对一致的状态，减少因为信息不同步导致的履约问题。

　　多平台的订单可以在同一个流程里打单、拣货、出库。跨平台混打让不同店铺的单子可以合在一起打印面单、一起发货，不必分平台各做一遍。同一个买家下了多单，或者地址相邻的单子，合并发出还能省下物流费用。发完之后物流单号回传到对应平台，订单状态在各销售平台也同步闭环。

　　各平台退换货规则不同，如果售后也分散在各平台后台处理，容易漏掉或者拖太久。售后管理把退换货单据统一记录，和原始订单关联起来。商家在旺店通ERP里就能看到售后单的处理进度，不必在多个平台后台之间来回翻。售后统一处理，多平台经营在最后一个环节上也保持了连贯。